Poslední aktualizace: 3. prosince 2025

Název společnosti: Guangzhou Meimoxin Trading Co., Ltd.

Adresa: Room 909, No. 141, Taojin East Road, Yuexiu District, Guangzhou

Oprávněný ředitel: Liu Chenhao

Jednotný kód sociálního kreditu: 91440104MAGIMLQK3Y

E-mail: service@mail.zovexril.com

Mobil: 19212744786

Ochrana Vaší osobní soukromí je naší důležitou odpovědností.

Při používání našich produktů a služeb (včetně konzultací, objednávání, poprodejních služeb atd.) můžeme shromažďovat a používat Vaše osobní údaje. Tento zásady ochrany soukromí mají za cíl jasně informovat o typech informací, které shromažďujeme, o účelech jejich použití, o opatřeních na ochranu soukromí a o Vašich právech v oblasti ochrany soukromí, aby bylo zajištěno, že se rozhodujete o poskytování a použití informací na základě plného pochopení. Prosím, pečlivě si přečtěte tuto politiku před použitím našich služeb.

I. Osobní údaje, které shromažďujeme

Dodržujeme zásadu "minimální nezbytnosti" a shromažďujeme pouze osobní údaje potřebné k dosažení účelu služeb, aniž bychom shromažďovali zbytečné údaje. To zahrnuje následující scénáře:

1. Informace týkající se konzultačních služeb Pokud se na nás obrátíte prostřednictvím oficiálního e-mailu (service@mail.zovexril.com) s žádostí o konzultaci (např. dotazy ohledně používání produktů, poprodejní problémy), abychom mohli přesně reagovat a sledovat Vaše požadavky, shromažďujeme: Základní kontaktní údaje: Vaše jméno, běžná e-mailová adresa (e-mailová adresa, ze které posíláte konzultaci), telefonní číslo (pokud je poskytnuto pro naléhavé otázky); Informace o obsahu konzultace: Informace o produktu (např. "dotaz na vhodnost čisticího prostředku pro osobní péči podle typu pleti"), otázky týkající se objednávky (např. "dotaz na stav objednávky ZVX20251210001") atd., které slouží k cílenému zodpovězení dotazů.
2. Informace týkající se nákupních objednávek Pokud si objednáte naše produkty pro údržbu čistoty (včetně údržby domácnosti, péče o oblečení, osobní péče, čištění kuchyně a koupelny), abychom mohli zpracovat objednávku a doručení, shromažďujeme: Osobní a kontaktní údaje: Jméno, telefonní číslo (používá se k potvrzení doručení při doručení, aby se předešlo chybám v doručení); Adresní údaje: Podrobná doručovací adresa (pouze pro doručení v rámci České republiky, aby bylo zajištěno doručení v souladu s "doručením do 7-10 dní" dle logistiky); Informace o objednávkách a platbě: Kategorie objednaných produktů, množství, částka platby, platební metoda (např. poslední 4 číslice karty VISA/Mastercard/American Express, použité pouze pro kontrolu objednávky, kompletní číslo karty není uchováváno), číslo objednávky atd., které slouží k sledování stavu objednávky (např. "zboží bude odesláno za 3-7 pracovních dní", celní a logistický proces).
3. Technické údaje související se službami Při používání našich oficiálních kanálů (např. webových stránek) můžeme shromažďovat technické údaje, které nejsou spojeny s osobní identifikací a slouží k optimalizaci služby: Údaje o zařízení a přístupu: Model zařízení, IP adresa, typ prohlížeče, čas návštěvy, které slouží k diagnostice systémových problémů, zajištění hladkého přístupu na webové stránky a statistice návštěvnosti pro optimalizaci zobrazení stránek.

II. Účely použití osobních údajů

Shromážděné osobní údaje používáme pouze pro následující účely, které jsou jasně vymezeny, a ne pro jiné neoznámé účely:

1. Poskytování konzultačních a zákaznických služeb: Na základě obsahu Vašich dotazů odpovídáme na otázky ohledně produktů (např. "jak používat čisticí prostředek na hedvábí"), řešíme poprodejní požadavky (např. "vrácení zboží kvůli úniku"), a poskytujeme zpětnou vazbu prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, abychom zajistili efektivní odpovědi na Vaše dotazy (pondělí až pátek, 9:00–18:00 UTC+8:00);
2. Plnění objednávky: Používáme Vaši doručovací adresu a telefonní číslo pro zajištění doručení zboží, sledování stavu objednávky (např. "během 3-7 pracovních dní bude odesláno"), celního odbavení, a zajištění, že obdržíte zboží během "7-10 dnů". V případě jakýchkoli problémů v logistice Vás okamžitě kontaktujeme;
3. Zajištění bezpečnosti služeb a optimalizace: Pomocí technických informací sledujeme podezřelý přístup a prevenci podvodů, a optimalizujeme zobrazení produktů na základě dat návštěvnosti (např. úprava doporučených produktů);
4. Dodržování předpisů a uchovávání informací pro kontrolu: Podle českých a evropských zákonů uchováváme nezbytné informace o objednávkách (např. číslo objednávky, částka platby) pro případ daňových kontrol nebo poprodejních sporů, abychom zajistili shodu s právními předpisy.

III. Opatření na ochranu osobních údajů

Používáme jak technická, tak i manažerská opatření k zajištění bezpečnosti Vašich osobních údajů, abychom zabránili jejich úniku, změně nebo ztrátě:

• Technické ochrany: Šifrování datového přenosu: Vaše konzultační informace zasílané e-mailem, a osobní údaje odeslané při objednávkách jsou přenášeny prostřednictvím šifrovacího protokolu SSL/TLS, aby bylo zabráněno zachycení třetími stranami; Ochrana úložiště dat: Osobní údaje jsou uloženy na dedikovaných serverech, které splňují evropské standardy pro bezpečnost dat, a jsou šifrovány pomocí algoritmu AES-256, přístup je povolen pouze autorizovaným pracovníkům; Bezpečnostní audity: Pravidelně provádíme audity přístupů a používání dat, abychom monitorovali neobvyklé operace a včas reagovali na bezpečnostní rizika.
• Manažerská ochrana: Kontrola oprávnění: Vytvořili jsme přísný systém oprávnění pro zaměstnance, kteří mají přístup pouze k informacím, které jsou nezbytné pro jejich práci, a všechny operace jsou sledovány a zaznamenávány; Školení zaměstnanců: Pravidelně školíme zaměstnance v ochraně soukromí a zdůrazňujeme jejich povinnost chránit osobní údaje, zákaz zveřejnění nebo prodeje informací; Nouzová reakce: V případě bezpečnostních incidentů (např. podezřelý přístup k serverům) ihned zahájíme nouzový plán, abychom minimalizovali škody a podle zákona Vás informovali o situaci.

IV. Sdílení a přenos osobních údajů

Striktně kontrolujeme rozsah sdílení osobních údajů. Bez Vašeho výslovného souhlasu nebudeme předávat Vaše osobní údaje třetím stranám, pouze v následujících nezbytných případech:

1. Poskytovatelé logistických služeb: K doručení zboží poskytujeme Vaše jméno, adresu a telefonní číslo našim logistickým partnerům v České republice, a uzavíráme s nimi dohodu o ochraně soukromí,

aby tyto údaje byly použity pouze pro účely doručení;

2. Právní požadavky: V případě požadavků zákonů, vládních úřadů (např. daňové kontroly, soudní vyšetřování) poskytneme osobní údaje příslušným institucím, a to pouze v rozsahu, který je stanoven právními předpisy.

V. Vaše práva na ochranu soukromí

Na základě českého zákona o ochraně osobních údajů a evropského nařízení GDPR máte následující práva, která Vám umožníme využít:

• Právo na informovanost a přístup: Můžete požádat o přístup k informacím, které o Vás shromažďujeme, včetně účelu jejich použití, doby uchovávání a aktuálního stavu zpracování. Na Vaši žádost odpovíme během 1-2 pracovních dnů;
• Právo na opravu: Pokud zjistíte, že jsou Vaše údaje nesprávné (např. chybně uvedená adresa), můžete požádat o jejich opravu. Po ověření Vaší identity upravíme údaje do 3 pracovních dnů;
• Právo na výmaz: Pokud již nebudete potřebovat naše služby (např. po dokončení objednávky bez poprodejních požadavků), můžete požádat o odstranění osobních údajů (kromě údajů, které jsou vyžadovány právními předpisy k uchování). Tento výmaz provedeme do 7 pracovních dnů po ověření;
• Právo na odvolání souhlasu: Pokud jste nám dali souhlas k používání Vašich údajů pro určité účely (např. pro přijímání SMS o stavu objednávky), můžete tento souhlas kdykoli odvolat, a my přestaneme používat Vaše údaje pro daný účel.

VI. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu pro splnění účelu služeb a v souladu s právními předpisy:

• Konzultační služby: Uchováváme 1 rok od vyřešení dotazů (pro případné poprodejní dotazy);
• Objednávkové údaje: Uchováváme 3 roky od dokončení objednávky (v souladu s českými obchodními a daňovými předpisy);
• Technické údaje: Uchováváme pouze 7 dní pro diagnostiku krátkodobých problémů se systémem.

VII. Aktualizace politiky a upozornění

Tato politika ochrany soukromí může být aktualizována v případě změn zákonů nebo služeb. Pokud dojde k zásadním změnám (např. shromažďování nových informací nebo změny účelu použití), budeme Vás o těchto změnách informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webových stránkách 7 pracovních dnů před účinností.

VIII. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli otázky ohledně této politiky ochrany soukromí nebo pokud chcete využít svých práv na ochranu soukromí (např. přístup k informacím nebo odstranění údajů), kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu service@mail.zovexril.com (pracovní doba: pondělí až pátek, 9:00–18:00 UTC+8:00). Vaše žádosti budou prioritně zpracovány a Vaše práva budou chráněna.

Děkujeme za důvěru v Zovexril! Vaše ochrana soukromí je pro nás na prvním místě, a jsme odhodláni vám poskytovat kvalitní produkty a služby při zachování maximálního soukromí.