Vítejte u Zovexrilu, vašeho zachránce pro péči o pleť a čištění.

×

Poslední aktualizace: 3. prosince 2025

Název společnosti: Guangzhou Meimoxin Trading Co., Ltd.

Adresa: Room 909, No. 141, Taojin East Road, Yuexiu District, Guangzhou

Oprávněný ředitel: Liu Chenhao

Jednotný kód sociálního kreditu: 91440104MAGIMLQK3Y

E-mail: service@mail.zovexril.com

Mobil: 19212744786


Vítejte v Zovexril (dále jen "my")!

Nabízíme produkty a související služby v oblasti údržby a čištění. Tento dokument (dále jen "Podmínky") má za cíl jasně vymezit práva a povinnosti mezi námi (dále jen "my") a vámi (dále jen "uživatel"). Před použitím našich produktů a služeb si prosím pečlivě přečtěte a porozumějte těmto podmínkám. Jakmile zadáte objednávku nebo použijete naše služby, bude se považovat, že souhlasíte s těmito podmínkami.

I. Rozsah a cílová skupina služby

Rozsah služby:

Poskytujeme pro uživatele v České republice prodej produktů pro údržbu a čištění a související služby. Naše produkty zahrnují čtyři hlavní kategorie:

Související služby zahrnují poradenství o produktech, zpracování objednávek, logistiku, poprodejní asistenci atd. (specifické služby poskytované námi).

Cílová skupina:

Tyto podmínky se vztahují na fyzické osoby, které dosáhly věku 18 let a mají plnou způsobilost k právním úkonům v České republice. Pokud jste nezletilí nebo omezeni v právní způsobilosti, musíte službu používat v doprovodu zákonného zástupce a dodržovat tyto podmínky.

II. Práva a povinnosti uživatele

  1. Práva uživatele (1) Máte právo se seznámit s podrobnostmi o našich produktech (např. složení, účinky, způsob použití), časovými lhůtami pro doručení a poprodejními pravidly prostřednictvím našich oficiálních kanálů a sami si vybrat produkty, které vám vyhovují; (2) Pokud produkt vykazuje vady, došlo k chybnému doručení nebo ztrátě zboží, máte právo požádat o výměnu nebo vrácení zboží v souladu s naší politikou vrácení zboží a požadovat, abychom uhradili odpovídající poštovné; (3) Pokud během používání našich služeb narazíte na problémy (např. sledování stavu objednávky nebo otázky týkající se produktů), máte právo kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím oficiálního e-mailu (service@mail.zovexril.com) a požádat o odpověď během pracovní doby (pondělí až pátek 9:00-18:00 UTC+8:00); (4) Máte právo podávat návrhy nebo zpětnou vazbu týkající se našich produktů a služeb. Na základě rozumných návrhů se pokusíme naše služby optimalizovat.
  2. Povinnosti uživatele (1) Při zadávání objednávky byste měli poskytnout pravdivé, přesné a úplné osobní údaje (např. jméno, doručovací adresu, telefonní číslo). V případě změny těchto údajů je povinností uživatele tyto údaje aktualizovat. Pokud kvůli nesprávným údajům dojde k chybné expedici, ztrátě nebo nemožnosti doručení, nese odpovědnost uživatel; (2) Měli byste správně používat produkty v souladu s návodem k použití nebo našimi pokyny. Pokud dojde k poškození produktu nebo vzniku škody na zdraví či majetku z důvodu nesprávného použití (např. použití prostředku na hedvábí na vysoké teploty, přímý kontakt čističe potrubí s pokožkou), neneseme odpovědnost; (3) Musíte dodržovat tyto podmínky a další pravidla, která zveřejníme (např. zásady ochrany osobních údajů, politiku vrácení zboží) a nesmíte narušovat naše služby podvodnými objednávkami nebo neoprávněnými stížnostmi. V opačném případě si vyhrazujeme právo odmítnout poskytnutí služby nebo požadovat náhradu škody.

III. Pravidla objednávky

  1. Vznik a účinnost objednávky (1) Jakmile si vyberete produkty, potvrdíte objednávku a dokončíte platbu, objednávka bude předběžně vytvořena. My provedeme kontrolu objednávky (např. skladová dostupnost, stav platby) během 24 hodin a pokud bude vše v pořádku, objednávka bude oficiálně potvrzena a zahájíme expedici; (2) Pokud dojde k objektivním problémům (např. vyprodání produktů nebo systémová porucha), která znemožní platnost objednávky, informujeme vás e-mailem a vrátíme platbu do 3 pracovních dnů, přičemž neneseme odpovědnost za jinou kompenzaci.
  2. Expedice a doručení (1) Doba expedice: Po potvrzení objednávky, objednávky budou expedovány v průběhu 3-7 pracovních dnů, podle pořadí přijetí objednávky. Pokud zboží pochází ze zahraničí a je nutné celní odbavení, může se doba expedice prodloužit o 3-4 dny, což je normální. O zpoždění vás informujeme e-mailem s předpokládaným termínem expedice; (2) Doručení: Uživatelé v České republice (kromě vzdálených oblastí) mají nárok na bezplatné doručení. Zboží by mělo dorazit do 7-10 dní (nepočítaje neděle a státní svátky). Uživatel by měl při převzetí zboží zkontrolovat, zda je produkt správný a zda balení není poškozené. Pokud je zboží poškozené nebo neodpovídá objednávce, je třeba okamžitě odmítnout příjem a kontaktovat zákaznický servis. Po uplynutí této doby se zboží považuje za přijaté v pořádku; (3) Sledování zásilky: Po odeslání objednávky vám zašleme číslo sledování zásilky na váš e-mail. Můžete sledovat stav doručení. Pokud se informace neaktualizují déle než 5 dní, obraťte se na zákaznický servis.

IV. Kvalita produktů a poprodejní záruka

  1. Záruka kvality produktu Naše produkty splňují příslušné české a evropské standardy kvality. Před uvedením na trh byly produkty testovány na složení, účinnost a bezpečnost. Pokud produkt vykazuje vady (např. únik, poškození obalu, expirovaný), uživatel má právo požádat o výměnu nebo vrácení zboží do 7 dní od doručení a my uhradíme poštovné.
  2. Pravidla vrácení a výměny zboží (1) Lhůta pro vrácení/výměnu: Uživatel musí požádat o vrácení nebo výměnu do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží. Po uplynutí této lhůty nebudeme žádosti přijímat; (2) Podmínky vrácení/výměny: Zboží musí být v původním, nepoužitém stavu, s nepoškozeným obalem (včetně původní krabice, štítků, návodů). Produkty osobní péče, které byly otevřeny

(pokud není problém s kvalitou), není možné vrátit;