Poslední aktualizace: 3. prosince 2025
Název společnosti: Guangzhou Meimoxin Trading Co., Ltd.
Adresa: Room 909, No. 141, Taojin East Road, Yuexiu District, Guangzhou
Oprávněný ředitel: Liu Chenhao
Jednotný kód sociálního kreditu: 91440104MAGIMLQK3Y
E-mail: service@mail.zovexril.com
Mobil: 19212744786
Děkujeme vám, že jste si vybrali naše čisticí a pečující produkty. Abychom vám poskytli jasný přehled o souvisejících službách, zde uvádíme podmínky naší politiky záruky na produkty. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu: service@mail.zovexril.com (pracovní doba: pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 UTC+8:00).
I. Klíčové informace o politice záruky na produkty
Vzhledem k povaze našich produktů (které zahrnují čisticí prostředky pro domácnost, péči o oblečení, osobní čisticí produkty, čisticí prostředky pro kuchyň a koupelnu, konkrétně víceúčelové čisticí prostředky, jednorázové utěrky, dezinfekční prostředky na oblečení, jemné čisticí mýdlo na obličej, čističe na těžké tuky atd.) jsou naše produkty jednorázové spotřební nebo krátkodobé čisticí a pečující výrobky. Účinnost produktů úzce souvisí s osobními faktory, jako je způsob použití, podmínky skladování a frekvence použití, a produkty neobsahují žádné složité mechanické nebo elektronické komponenty. Z tohoto důvodu neposkytujeme tradiční „záruku“ (tedy nepokrýváme opravy vad, výměnu součástí nebo podobnou technickou podporu během používání produktů).
II. Pokyny týkající se práv zákazníka: Odkaz na politiku vrácení a výměny
Pokud po obdržení produktu zjistíte jakékoli výrobní vady (např. neotevřené produkty, které vykazují únik, poškozené balení, prošlé produkty, nebo obdržení nesprávného zboží), nemusíte se spoléhat na záruku. Místo toho můžete využít naši politiku vrácení a výměny, abyste chránili svá práva. Hlavní body jsou následující:
- Doba pro vrácení a výměnu: Žádost o vrácení nebo výměnu je možné podat do 14 kalendářních dnů od skutečného přijetí zboží.
- Přípustné situace: Pokud je produkt vadný nebo nesprávně zaslaný, můžete požádat o vrácení nebo výměnu. Pokud splňuje podmínky, hradíme náklady na vrácení zboží. Pokud je důvod vrácení osobní (např. omyl při koupi, nespokojenost s produktem), náklady na dopravu hradí zákazník.
- Postup: Pro vrácení je nutné do stanovené lhůty kontaktovat přepravní společnost a zaslat produkt zpět. Po přijetí a kontrole produktu, pokud splňuje podmínky, bude refundace zpracována do 15 pracovních dnů (výměna bude provedena podle pravidel objednávky a očekávané doručení za 7-10 dnů).
Pro podrobnosti o plné politice vrácení a výměny, můžete kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem nebo se seznámit s naší dříve zveřejněnou dokumentací „Politika vrácení a výměny Zovexril (Česká republika)“.
III. Další důležité informace
- Pro zajištění vaší spokojenosti doporučujeme po obdržení zboží zkontrolovat obal a stav produktu. Po potvrzení, že je vše v pořádku, produkt otevřete. Osobní čisticí produkty (např. jemné čisticí mýdlo, aminokyselinové tekuté mýdlo) nelze vrátit nebo vyměnit po otevření balení z důvodu hygienických a bezpečnostních důvodů, s výjimkou výrobních vad.
- Pokud máte jakékoli dotazy ohledně použití produktu (např. způsob použití, doporučené aplikace), neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu a my vám rádi poskytneme odborné poradenství.
- Tato politika záruky se vztahuje pouze na produkty zakoupené prostřednictvím oficiálních prodejních kanálů Zovexril (Česká republika). Produkty zakoupené prostřednictvím neoficiálních kanálů nejsou způsobilé k vrácení nebo výměně.
Děkujeme vám za pochopení a podporu! Pokračujeme v poskytování kvalitních produktů a služeb, abychom zajistili, že vaše potřeby v oblasti čisticí péče budou vždy pokryty.