Vítejte u Zovexrilu, vašeho zachránce pro péči o pleť a čištění.

×

Poslední aktualizace: 3. prosince 2025

Název společnosti: Guangzhou Meimoxin Trading Co., Ltd.

Adresa: Room 909, No. 141, Taojin East Road, Yuexiu District, Guangzhou

Oprávněný ředitel: Liu Chenhao

Jednotný kód sociálního kreditu: 91440104MAGIMLQK3Y

E-mail: service@mail.zovexril.com

Mobil: 19212744786


Ochrana vašich osobních údajů a soukromí je pro nás důležitou zodpovědností, kterou neustále dodržujeme. Při interakci s námi (například při poskytování služeb nebo nákupu) může být nutné shromažďovat a používat osobní údaje. Abychom vám jasně objasnili pravidla zpracování údajů, vypracovali jsme tento pokyn pro bezpečnost údajů, který podrobně popisuje rozsah sběru údajů, opatření na jejich ochranu a pravidla jejich použití, aby byla zajištěna vaše práva.

I. Rozsah sběru údajů: Sbíráme pouze nezbytné informace

Řídíme se principem "minimálního nezbytného", sbíráme pouze osobní údaje nezbytné pro "poskytování služeb, dokončení objednávky a zajištění poprodejní podpory", aniž bychom sbírali irelevantní informace. To zahrnuje následující scénáře:

  1. Údaje týkající se konzultačních služeb Když se obrátíte na naši zákaznickou podporu prostřednictvím oficiální e-mailové adresy (service@mail.zovexril.com), abyste se poradili, abychom mohli správně reagovat na vaše požadavky a zpětně vám poskytnout odpovědi, shromažďujeme: Základní kontaktní údaje: vaše jméno, obvyklou e-mailovou adresu (e-mail, ze kterého posíláte dotaz), telefonní číslo (pokud jej poskytnete pro urgentní komunikaci); Údaje související s dotazy: produktové požadavky (např. "dotaz na jemný čisticí mýdlo pro osobní hygienu"), dotazy týkající se objednávky (např. "dotaz na stav objednávky ZVX20251205001").
  2. Údaje týkající se objednávky Pokud si objednáte naše produkty pro péči a údržbu (včetně čisticích prostředků pro domácnost, ošetření oblečení, osobní hygienu a kuchyňské/umývací potřeby), shromažďujeme následující údaje k dokončení objednávky a doručení: Identifikační a kontaktní údaje: jméno, telefonní číslo (pro potvrzení příjmu při doručení); Adresa: podrobnou adresu doručení (pouze pro doručení v rámci ČR, aby bylo zajištěno, že zboží obdržíte v souladu s logistickým časovým rámcem "7-10 dní doručení"); Údaje o objednávce: kategorie objednaného zboží, množství, částka platby, způsob platby (např. poslední 4 číslice kreditní karty VISA, pouze pro ověření objednávky, neuchováváme celé číslo karty), číslo objednávky, apod.
  3. Další nezbytné údaje Při používání našich oficiálních služeb může být shromážděno malé množství technických údajů, jako je IP adresa zařízení, typ prohlížeče, které slouží k optimalizaci uživatelského zážitku (například k zajištění plynulého přístupu na webové stránky), nebo pro diagnostiku systémových problémů, aniž by byly spojeny s osobními údaji.

II. Opatření na ochranu údajů: Víceúrovňová ochrana bezpečnosti

Používáme osvědčené technické a manažerské opatření k vytvoření víceúrovňového systému ochrany údajů a zajištění ochrany vašich osobních údajů proti úniku, manipulaci nebo zneužití:

  1. Technická ochrana: šifrování ukládání a přenosu Šifrování přenosu údajů: všechny konzultační informace zaslané e-mailem a osobní údaje poskytnuté při objednávce jsou přenášeny pomocí šifrovacího protokolu SSL/TLS, což zajišťuje, že údaje nejsou zachyceny třetími stranami během přenosu; Šifrování ukládání údajů: shromážděné osobní údaje jsou ukládány na dedikovaných serverech, které splňují požadavky českých zákonů o ochraně údajů, a jsou chráněny šifrováním pomocí algoritmu AES-256. K těmto údajům mají přístup pouze oprávněné osoby s příslušnými právy; Řízení přístupu: zavádíme přísný systém řízení přístupu, přičemž pouze pracovníci, kteří se zabývají "zákaznickou podporou, zpracováním objednávek, sledováním logistických procesů", mají přístup k příslušným údajům na základě pracovních povinností. Každá operace je sledována a lze ji zpětně ověřit.
  2. Ochrana správy: regulované procesy a řízení personálu Shoda s předpisy: všechny činnosti spojené se zpracováním údajů se řídí českým "Zákonem o ochraně osobních údajů" a evropským "Obecným nařízením o ochraně údajů (GDPR)", aby byly zajištěny legální a správné procesy; Školení personálu: pravidelně školíme zaměstnance o ochraně údajů, jasně definujeme odpovědnosti a pravidla pro zpracování údajů a přísně zakazujeme jejich neoprávněné šíření, prodej nebo zneužívání; Nouzové reakce: zavádíme nouzový mechanismus pro zajištění ochrany údajů. V případě bezpečnostních incidentů (např. podezření na nelegální přístup k serveru) zahájíme nouzový plán, abychom okamžitě předešli škodám a podle pravidel vás informovali.

III. Pravidla pro použití údajů: Pouze pro stanovené účely

Shromážděné osobní údaje používáme výhradně pro předem dohodnuté účely a nebudou použity pro jiné, nesouvisející účely, ani nebudou prodávány nebo pronajímány třetím stranám (s výjimkou případů vyžadovaných zákonem):

  1. Hlavní účely použití Poskytování konzultačních služeb: na základě shromážděných údajů vám poskytujeme odpovědi na dotazy týkající se produktů (např. "jak často používat exfoliační sprchový gel") a poprodejní otázky (např. "důvod zpoždění doručení objednávky") a zpětně vám poskytneme odpovědi na e-mail nebo telefon; Dokončení objednávky: využíváme adresní údaje pro organizaci logistického doručení (v souladu s časovými rámci "3-7 dní odeslání, 7-10 dní doručení") a sledujeme stav objednávky a logistiku, abychom zajistili včasné doručení; Ochrana poprodejní záruky: pokud budete mít potřebu vrátit nebo vyměnit produkt, můžeme využít údaje z historických objednávek pro rychlé ověření informací a urychlení procesu vrácení.
  2. Zákaz zneužívání údajů Ne pro marketing: bez vašeho výslovného písemného souhlasu nebudeme vaše osobní údaje používat pro zasílání komerčních reklam (např. propagačních e-mailů nebo nabídky nových produktů); Ne pro třetí strany: kromě situací, kdy je to nezbytné pro splnění objednávky (např. předání údajů o doručení logistickým službám), nebudeme vaše údaje sdílet s žádnými třetími stranami a s logistickými službami uzavřeme dohodu o ochraně údajů, aby je použily pouze pro účely doručení.

IV. Práva uživatelů na údaje: Tato práva máte vy

Během zpracování údajů máte následující práva, která vám umožníme vyk

onávat:

  1. Právo na informace a právo na přístup Můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím e-mailu (service@mail.zovexril.com), abyste zjistili: jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak dlouho je uchováváme a jak je používáme. Odpovíme vám do 1-2 pracovních dnů během pracovního času naší zákaznické podpory (pondělí až pátek, 9:00-18:00 UTC+8:00).
  2. Právo na opravu a právo na vymazání Pokud zjistíte, že shromážděné údaje jsou nesprávné (např. chyba v adrese doručení), máte právo požádat o opravu; pokud už služby nepotřebujete (např. po dokončení objednávky), můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů (kromě záloh, které musíme uchovávat podle zákona). Vyřízení žádosti bude provedeno do 3 pracovních dnů.
  3. Právo na odvolání souhlasu Pokud jste nám dříve poskytli souhlas pro použití vašich údajů pro konkrétní účel (např. pro zasílání informací o stavu objednávky), můžete tento souhlas kdykoli odvolat, a my okamžitě přestaneme vaše údaje používat pro tento účel.

V. Doba uchovávání údajů: Uchováváme je pouze po nezbytnou dobu

Doba uchovávání údajů je určena na základě "potřeby služby + právních požadavků". Po uplynutí nezbytné doby budou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány, jak následuje:

VI. Kontaktujte nás: Dotazy k ochraně údajů

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů (např. dotaz na uchovávání údajů nebo žádost o jejich smazání) nebo zjistíte podezřelé bezpečnostní problémy (např. neautorizované objednávky), kontaktujte nás prosím prostřednictvím oficiální e-mailové adresy service@mail.zovexril.com. My vám rádi pomůžeme.